İade ve Değişim Politikamız

Satın aldığınız ürün mücbir sebepler hariç en fazla iki iş günü içerisinde kargoya veriliyor. Teslimata kadar kargonun durumu sms ile size bildirilyor. O anda size ulaştırılamadığı takdirde kargo yetkilisinin bıraktığı, siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir notla haberdar ediliyorsunuz. Üç gün içerisinde şubeye gidip ürünü teslim almaya fırsatınız olmazsa paketiniz kargo şirketi tarafından bize iade ediliyor. 

 

Teslim Alma

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi, teslim aldığınız an, kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüşse paketi size teslim eden kargo yetkilisine iade edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir. Merkezi bölgelere teslimat süresi mücbir sebepler hariç 24 saattir.
 

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Siz yeter ki isteyin! Kullanılmamış ürünü satışa hazır bir şekilde ambalajı ve faturası ile değişimiz için bize gönderebilirsiniz. Hijyenik ürünler olduğu için, kullanılmış ürünlerin değişim ve iadesini kabul edememekteyiz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Tabiki iptal edebilirsiniz. İlk önce iade edilen ürünün, iade koşullarını taşıyıp taşımadığı kontrol edilerek size email ile bilgi verilir.

Daha sonra kredi kartıyla ödeme yapmışsanız, iade işleminiz 10 iş günü içinde bankanıza yapılır. Bankalar 3-4 iş günü içinde ücreti kredi kartlarına yansıtmaktadırlar. Havale ile veya kapıda nakit ödeme yöntemiyle ürün almışsanız, ürün tutarı vereceğiniz banka hesabına 7 iş günü içinde yatırılır. 

İade gönderimi ücretsiz midir?

Bir iyi bir de kötü haberimiz var,  Hepsijet Kargo aracılığı ile iade adresimize göndereceğiniz tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir! Diğer kargolar ile gönderilen iadelerin gönderim ücretleri tarafımızdan tarafından karşılanamamaktadır.

Ürün iadesini nasıl gerçekleştiririm?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık. İadeler için sadece üç şart vardır:

1) Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

2) İade süreniz fatura kesim tarihi itibariyle 30 gündür.

3) Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz.

Turgut Özal Caddesi, Denizer Sokak, Parkverde B1/8, Taşdelen,Çekmeköy/İstanbul

İade kodunu 0533 420 51 11 Whats App destek hattımızdan bize ulaşarak alabilirsiniz. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra ücretleri bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir.